রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

p2237-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ করি এবং কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই পাতায়…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL-সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকারতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
p2237 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠানো যাবে। আমরা সব গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে চিহ্নিত করে দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতার নিচের ডানদিকে চ্যাট বোতাম আছে। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ লিখলে আমাদের দল সরাসরি সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@p2237-এ মেইল করুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে সেটি সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' → 'গোপনীয়তা সেটিংস'-এ গিয়ে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি — এগুলো শুধু কাগজে-কলমে নীতি না, প্রতিটি প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও পেমেন্ট সিস্টেমের সঙ্গে সরাসরি যুক্ত। আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কতদিন রাখা হচ্ছে এবং…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইলে লগ-ইন করলেও সংযোগটি এনক্রিপ্টেড থাকে, ডেটা সরাসরি উন্মুক্ত হওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগ-ইন সেশন ও ভাষা পছন্দ ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম সরবরাহকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু পরিষেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় দুই-স্তরের যাচাই ব্যবস্থা চালু রাখা যায়। মোবাইল ওটিপি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিশ্চিত করা আপনার তথ্য রক্ষার সহজ উপায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পোর্টালে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। ইমেইলে অনুরোধ করলেও আমরা সহায়তা করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থায়ই আমাদের সিস্টেমে যায় না।

শুধুমাত্র পরিষেবা চালানোর জন্য — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা গেম সরবরাহ — প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। অতিরিক্ত তথ্যের জন্য ইমেইলে অনুরোধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শুধু কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি — যেমন লগ-ইন সেশন ধরে রাখা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা — ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শুরুতে উল্লেখ করা থাকে।

privacy@p2237-এ মেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'গোপনীয়তা সেটিংস' থেকে সরাসরি অনুরোধ দিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সময়ের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব।